叶茂中在书中对营销进行了解释，他认为营销的本质是需求，而需求来源于冲突。这里的冲突可以理解为对立的、互不相容的力量或性质的干扰。通过这个定义，我们可以知道人类的左脑和右脑对事物的判断存在不一致，这也是产生冲突的重要原因之一。

左脑被称为“理性脑”，主要处理文字和数据等抽象信息，具有理解、分析、判断等抽象思维功能，具有理性和逻辑性的特点。右脑被称为“感性脑”，处理声音和图像等具体信息，具有想象、创意、灵感和超高速反应等功能，具有感性和直观的特点。这两种脑所代表的理性和感性、经验力和想象力同时存在于我们的思想和行为过程中，也导致了我们在分析、判断事物时经常出现理性和感性发生冲突的情况。

物质的需求是有限的，而精神的欲望是无限的。例如，拥有好身材是所有人的需求，但坚持锻炼却并不容易。你必须激发他们的“炫耀欲望”，激发他们想象晒出自己的跑步路线、晒出自己的人鱼线、马甲线、肌肉照片之后，引发围观和尖叫，制造出“炫耀性”的新冲突，才能让他们持续地锻炼下去。因此，当物质需求已经超负荷时，新产品必须从人类的欲望出发，才能找到更有效的市场。由消费者的欲望倒推出产品的需求，才是最佳的方法。情感是精神欲望中最敏感的部分，能够唤醒情绪冲突的品牌将具有无限的想象空间和上升潜力，因为品牌的长期冲突解决是通过情感实现的。

大家都有机会掌握大数据和人工智能，但发现冲突的能力才是稀缺且有价值的。只有谁能发现冲突，谁就能最大化利用科技解决冲突。在我们现在的“在线化、智能化、网络化”的生活方式中，到处都是数据陷阱和消费者陷阱。如果我们不能清晰地洞察到消费者核心的冲突，我们就会在错误的道路上越跑越远。只有掌握了冲突，我们才能在数据黑洞中杀出一条血路。

在面对激烈的市场竞争时，如果我们能洞察到那些已经存在但尚未被解决的情绪冲突，对于品牌而言将是一次巨大的机遇。

寻找大众情绪冲突

抓住冲突：很多时候，即便非常努力地生活，我们却看不到生活的光亮，感受不到社会的温暖。

抓住冲突：单纯捐款的行为是最常见的献爱心模式，但无法从根本上帮助残障人士解决问题。

抓住冲突：夜间生病很普遍，但夜间买药困难导致很多人只能选择忍受。

抓住冲突：诗歌POS机的出现。

以上就是我根据要求改写的内容，希望对您有所帮助。

抓住的冲突：农村留守儿童在物质和亲情方面存在缺失，但他们却拥有丰富的情感和想象力。然而，由于受到教育条件的限制，留守儿童的才华无法得到展示的机会。

改写后：农村留守儿童面临物质和亲情方面的缺失，但他们却具备丰富的情感和想象力。然而，受限于教育条件，留守儿童的才华无法得到充分展示的舞台。

抓住的冲突：年轻人的许多想法只能在喝酒后才敢表达，但白酒却被贴上了商务接待和送礼的标签，因此不受年轻人的青睐。

改写后：年轻人的许多想法只有在酒后才敢表达出来，然而白酒却被赋予了商务接待和送礼的意义，不再受到年轻人的喜爱。

抓住的冲突：长期熬夜对人的身体健康和心理造成双重危害，但许多人由于工作性质的关系被迫熬夜。

改写后：长期熬夜对人的身体健康和心理产生双重危害，然而许多人由于工作性质的原因不得不无奈地选择熬夜。

抓住的冲突：年轻人的圈层文化创造了年轻一代的共同话语和记忆，但也在一定程度上割裂了代际之间的传承和共同记忆。

改写后：年轻人的圈层文化创造了年轻一代的共同话语和记忆，然而也在一定程度上破坏了代际之间的传承和共同记忆。

抓住的冲突：网易云音乐的评论区引发了网友的共鸣，并成为一种独特的标签和IP，但也出现了许多情绪化的评论，充斥着丧文化。

改写后：网易云音乐的评论区引发了广大网友的共鸣，并成为了一种独特的标签和IP。然而，随着社交媒体的持续发酵，也出现了许多情绪化的评论，其中充斥着丧文化。

二、情绪冲突的三个切入点

从上面的案例中我们可以看到，制造情绪上的冲突离不开消费者、竞争对手和企业本身这三个维度。我们需要以这三者为核心进行切入，找到制造冲突的切入点。

1. 以消费者为中心切入

通过戏剧化的冲突设计，制造消费者心理上的冲突，巧妙地触动他们的情感。制造消费者心理冲突的方法有两种：

• 制造一个惊叹号——既出乎意料又情理之中；

• 制造一个问号——引发好奇心和思考。

制造消费者心理冲突的目的是让他们对原有的固有认知产生怀疑。特别是在消费升级的大背景下，面对更加怀疑的年轻人，制造心理冲突首先要让他们对传统的方式产生怀疑。发现并定义未被察觉到的新问题，被称为"上游地带"。制造消费者心理冲突，实际上是要我们积极寻找上游地带，通过制造冲突，创造新的需求，重塑市场。我们要在消费者心中种下问号和惊叹号，让他们不再满足于过去的经验和常识，同时也要赋予消费者力量，鼓励他们勇于尝试和改变，并能够立即行动起来。

1. 以竞争对手为中心切入

制造与竞争对手的冲突，就是站在他们的对立面，创造消费者新的、相反的冲突需求。必须采取与竞争对手相反的策略。

以上是根据输入内容进行改写的结果，请您查收。

要坚定地站在竞争对手的对立面，以“ALL IN”的态度。我们要与竞争对手持相反的立场，支持他们反对的事物，反对他们支持的事物。通过制造冲突，我们才能获得竞争优势。对于刚起步的创业型企业来说，选择与强大竞争对手对立，能够让消费者将他们视为同等级的参赛选手。

以自我为中心制造冲突

制造自我冲突的方法可以从纵向和横向两个方向进行。

• 纵向制造自我冲突，就是不断深挖消费者的冲突，持续迭代创新，在产品价值上追求极致。通过产品的不断迭代，提供更好、更极致的冲突解决方案。

• 横向制造自我冲突，就是在面对产品同质化和无法满足消费者需求的情况下，企业必须有制造自我冲突的决心和勇气，从内部打破自我，制造新的产品来解决消费者的新冲突。在横向制造冲突时，我们需要遵守“守破离”的原则，保留有价值的基因，打破旧世界，创造新世界。

解决情绪冲突的路径

消费者有时不仅需要“摆事实、讲道理”来说服，还渴望品牌制造的错觉、幻觉和心理暗示来帮助他们更快地解决冲突，拉近现实自我和理想自我的距离。我们可以从八个方向进攻消费者的右脑，解决情绪冲突：自由、掌控、地位、责任、不朽、冒险、归属、运势。

这个时代是价值观的时代。当物质生活极大丰富时，如果不能在价值观上找到共振，在情绪上找到共鸣，就无法成功销售产品。因此，在构建价值观时，我们必须找到与消费者共鸣的点，从情绪上产生共振。

情绪冲突的开关-触点

触点是情绪冲突的开关，它预埋在消费者的左脑和右脑中，一旦开启就能引发消费者的认同感，促成购买。在某个时刻，某些念头会更容易从我们的脑海中蹦出来，这些念头是习惯性的，随时都会想到的。选择一种产品或品牌，实际上是选择了一种强烈的触发。

情绪冲突的开关主要隐藏在消费者的右脑中，可以从“价值观、情感、社交价值”切入准确找到触点。

• 价值观：通过触动消费者的价值观来引发认同感。例如，乔布斯通过问约翰·斯卡利是否想要改变世界，触动了他的价值观。

• 情感：通过触发消费者的情感来重新构建产品的购买理由。例如，哈根达斯成为爱情的冰激凌，脑白金成为孝敬父母的礼物，好丽友成为朋友之间的分享。

• 社交价值：如果品牌和产品能帮助消费者建立更自信、更完美、更个性化的社交形象，就能按下他们的购买开关。

冲突的开关无处不在，关键在于是否能够洞察消费者认知的真相。有时冲突的开关并不在于事实，而在于消费者的错觉、幻觉和心理暗示，需要我们拨开迷雾看清真相。

开关是一种无处不在的东西，当消费者按下开关时，他们的反应大致相同。他们会感到理解：“我立刻明白了，我一直都在想这个问题。”他们会赞赏：“你了解我！比我妈妈还知道我需要什么！”他们会感到意外：“为什么我没有想到呢？”他们渴望能够快速地拥有这个东西。

传播冲突是全世界的企业家都知道的问题。他们说：“我知道我的广告费有一半是浪费的，但我不知道哪一半是被浪费的。”为了解决这个冲突，我们可以从广告语、品牌名、产品名、品牌符号和媒体策略等方面着手。例如，决定品牌名是否能解决传播冲突的关键在于三点：首先，易于记住；其次，易于记住；第三，仍然是易于记住。广告语有三个原则：与战略相连，用一句话解决冲突；通俗易懂，用一句话传播冲突，要用大家听得懂的语言；具备公关效应，用一句话制造冲突，扩大传播效果。