用主题Campaign的思路,收益最大化
预算有限是目前营销人员最大的挑战之一。很多人会觉得,没有足够的资金,就无法进行有效的营销活动。尤其是在没有知名品牌的情况下,更难找到解决方案。然而,即使预算有限,我们仍然可以通过主题Campaign的思路来整合资源,最大化收益。去年底,我参与策划了一场针对国内企业出海的Campaign,证明了即使预算有限,仍然可以通过这种方式获得客户口碑和高回报率。当然,有些人可能会质疑,Campaign这个词已经不新鲜了,甚至有些过时了,为什么在这个困难的时刻,我们还要再次提及它呢?今天我要谈谈Campaign的思路和方法。
营销Campaign是指通过组织一系列活动来达成某个目标。在这之前,我查阅了许多行业领袖的文章,发现如何准确翻译这个词成为了一个头疼的问题,比如整合营销、营销战役等都不够准确。而且,这个词的英文发音也很难把握。然而,如果我们拆开来看,就会发现问题不那么复杂。Campaign的词根是Camp,而如今最火的露营就是这个词的意思。Campaign最早是指在一大片空地上搞活动,后来也指政治、商业或军事活动。在美剧《纸牌屋》和《傲骨贤妻》中,Campaign指的是总统竞选。在军事上,Campaign是指战役。将营销比作空军的过去,用“营销战役”来翻译似乎也很贴切。然而,在与用户共创、数字化新时代,这样说显得有些生硬。因此,我在文章中暂时还是使用Campaign这个词。(如果有更好的建议,请留言告诉我)在以大思路为主导的营销时代,Campaign是一个热门词汇。苹果的“Think”品牌活动、Salesforce的“No software”以及IBM的“智慧地球”都是大手笔的Campaign。似乎只有有钱的公司才能玩得起这个,为什么在预算紧张的时候,我反而建议大家多采用Campaign的思路来做营销呢?让我们再来看看剑桥英文词典对这个词的官方解释:“组织一系列活动以尝试实现某个目标。”其中有几个关键词:“一系列”活动,而不是单个活动,要注重组合拳的效果。“实现某个目标”,比如提高品牌知名度、增加商机或实现增长指标。对于大部分公司来说,这就是提高品牌知名度和商机或增长指标的目标。因此,Campaign就是聚焦、整合和以目标为导向的营销战略的实施。
精心策划的系列Campaign具有统一的主题、标准的设计和有章法的传播推广。通过多次接触和重复传播,让客户留下深刻的印象,效果要比零散的活动好。同时,在预算紧张的情况下,有统一主题的Campaign相对容易获得内部业务部门的支持。如果每个季度的计划都是许多个小活动(包括赞助),市场人员往往会陷入繁忙而效果不佳的境地,销售部门常常也不会感激。Campaign整合资源,将资金用在刀刃上。Campaign是市场部门的内部提案,对结果负责。虽然具有挑战性,但这也是提升市场部门地位的必经之路。此外,统一的主题还可以让市场部门主导,避免销售部门的突发奇想。例如,智能硬件企业以“智慧零售”为Campaign的主题,线上有产品发布会、KOL推广;线下有年度用户大会,赞助中国零售展;零售客户案例推广……通过统一的宣传语和对外宣传材料,以组合拳式的线上线下配合,逐渐在零售领域建立绝对领导者的地位。然后,这家公司就应该适当减少在交通和医疗行业的市场活动,集中火力抓住6.18和双11的机会,大力扩展市场。
Campaign的内容包括以下几个方面:
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背景介绍:解释为什么选择这个作为营销重点,而不是其他。可以从市场环境、竞争态势、客户需求、企业优势、过往数据等多个维度进行分析,不一定要过于复杂,但必须逻辑清晰。
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目标预估:确定目标客户、市场空间的大小、预期的销售线索和品牌影响力等。目标必须包含定量和定性的指标,才能说服企业内部的决策者和外部的生态伙伴。
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Campaign的具体内容:包括之前提到的智慧零售Campaign的线下大型活动、合作伙伴活动,以及线上的官网页面、KOL推广、社交媒体等。根据目标,将Campaign分解为各个营销手段,详细说明如何实现整体目标。
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Campaign的信息传播:
在统一的主题下,针对不同的决策者,可以突出不同的重点,也可以根据不同阶段的传播节奏进行推进。
具体执行的甘特图可以用一张草图来示意,清晰地展示每个季度甚至每个月要做的事情。
每个细项的定量、定性指标可以进行细分,比如区域活动要覆盖多少客户,其中新客户占多少比例,MQL/SQL指标等。虽然篇幅有限,没有详细讨论,但是这些指标对于衡量活动效果非常重要。Campaign的跨度不一定是过去的一两年,可以是年度甚至是季度。而且范围也不仅仅限于品牌活动,还可以包括产品发布Campaign、PK竞争对手Campaign、企业社会责任Campaign、热点话题Campaign等。有经验的市场人士会发现,Campaign实际上和年度计划非常相似,只不过在内容主题上更加聚焦。
对于执行Campaign预算有限的企业来说,可以将重点进一步缩小。但无论企业大小,Campaign的关键都在于以下几点:统一的主题内容、整合的传播手段和量化的营销目标。这听起来似乎并不难,但在真正的执行过程中,常常会遇到三个问题。
首先,有些企业在执行计划时往往只是为了计划而计划,并且在完成第一场活动后就变形了。例如前面提到的智慧零售Campaign,在完成第一场活动后,主题就被更换了,设计重新开始,或者临时出现一个医疗行业的活动,智慧零售就被搁置了。然而,Campaign追求的是打“组合拳”,而不是打了一拳就逃跑,然后去别的地方再打。当然,并不是说一旦计划了就不能变化,当企业面临激烈的竞争环境时,可以有一定的灵活性,并缩短Campaign的时间。
其次,有些企业没有设定明确的目标,或者不敢设定目标。Campaign活动是根据客户的体验旅程设计的,强调多次触达。合理的目标不仅可以用来评估和归因效果,还可以获得其他团队和合作伙伴的支持。
第三,有些企业重点太多,不敢选择营销投入的方向。营销投入的选择应基于业务战略,但如果公司没有明确的战略,或者只是走一步算一步,那就很难进行Campaign。这时可以先进行活动组合。例如,针对制造业的活动可以先组合成一个主题,至少在口号和海报元素上保持一致,演讲人在不同活动中的演讲内容也要保持一致。实际上,要做到这一点是很困难的。很多时候,市场部门陷入了没有重点-没有预算-没有效果-没有影响力-没有预算的循环中。聚焦、整合和以目标为导向是Campaign思路的核心,也是改变现状的入口。如果已经到达谷底,那就再尝试一次。
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