许多品牌目前都在抖音平台上进行广告投放。本文作者收集了一些网友在运维抖音时遇到的问题，并结合一些做得比较好的抖音大号，总结成这篇抖音运维攻略。

很多人看完上周的文章《网易、小米、支付宝、海底捞24个品牌「抖音」运营解析》后表示不过瘾，想要一篇更全面的抖音运维攻略。上周五我征集了一些网友在运维抖音时面临的最大问题，针对这些问题，结合抖音大号的经验，我进行了总结和分享。同时也欢迎大家提出更多问题，相互启发。

创作如何形成体系化，形成持续创作能力？

这个问题可以分为三个部分来回答：账号人格化定位、人员的职能分工和流程动态调整。

账号人格化定位

你需要根据自己的产品希望在潜在消费者心中树立的形象，进行细分和个性化定位。以填写毕业校友录为例，我们年轻时都填写过基本信息，同样适用于产品。举个例子，最近看到一个很好的账号，是锤子科技为他们的手机产品做的社会化人格账号@锤科广告哥。他将锤子科技员工设定在抖音日常梗之中，融入电影剧情和特效，突出锤子手机的特点和功能。如果你是标准实物产品，推荐学习@锤科广告哥的账号人格定位方法，他的优点包括与产品卖点直接相关、产品是账号主角、员工离职不会影响账号的连续性。

人员职能分工

作为老板，如果你想要打造一个出色的抖音账号，就需要找到合适的人才。抖音的主要功能是视频，如果按照微电影制作流程来看，大致需要编剧、导演、摄影师、录音师、灯光师、剪辑师、美术包装师和宣传维护人员。看到这个列表，可能会觉得吓人，但实际上配置多少人取决于你想要达到的目标。抖音之所以能够火起来，与近几年手机摄像功能的大幅提升有关，录制4K视频已经变得非常简单。因此，我认为企业运维抖音至少需要2-3个人进行创作，这也是大部分企业在2018年上半年开始尝试的极限。其中最重要的是要有一个有创作才华的段子手和一个擅长摄录剪辑的人员。如果你能找到一个既有好的网感又有社交媒体经验的人，还懂得摄录剪辑，那一定要花大价钱聘请他，因为像我这样全能的人实在太少了。总结一下，可以用一个简单的表格来说明：

| 职能 | 人数 |

|----------|------|

| 编剧 | 1 |

| 导演 | 1 |

| 摄影师 | 1 |

| 录音师 | 1 |

| 灯光师 | 1 |

| 剪辑师 | 1 |

| 美术包装师 | 1 |

| 宣传维护人员 | 1 |

如果没有这些人，新媒体小编能上手吗？如果以负责的态度来说，我建议找一个有编导经验的员工，这样效率会更高。中国电视台为了节约成本，基本上把编导培养成了编辑+导演+剪辑一体的综合型人员。别问我为什么知道这些，我在凤凰卫视和北京台都做过这些工作。

流程动态调整

最后，根据平台规则动态调整自己的策略是非常重要的。比如，微博平台基本上每半年会进行一次较大的调整，如果你还在使用一年前的策略，基本上会事倍功半。这也是为什么2016年底，海尔微博能够快速崛起的原因，得益于微博对评论功能的完善。同样地，杜蕾斯最火的时候是在2014年前后三年，之后就很少有爆全网的内容了。最近抖音又增加了图文功能，你需要深入了解背后的逻辑和所面临的挑战，与平台一同成长。但好像4A公司基本上还是把KOL媒体当作CCTV一样来投放广告，实际上这是两种媒体、两个语境的平台。

产品功能如何与段子结合，并持续制作视频？

这确实是个问题，但如果你的品牌或产品有明确的定位，或者像奶茶店老板一样了解自己产品的特色，这并不难。难点在于如何收集段子，并巧妙地与产品结合，拍出有趣的视频。收集段子是个没有技巧可言的过程，主要依靠自己的积累，多看多看多看。你可以每天早上醒来后花半小时浏览微博、热门话题和热门微博，将有趣的内容收集起来。另外，订阅一些即刻账号，同时经常浏览朋友圈，如果看到有趣的内容，可以发一条段子。此外，让员工分享自己专注领域的KOL，将其汇总到抖音小编那里，进行选题判断、产品卖点结合和制作难度评估。如何结合呢？我有一个独特的小技巧，就是连线。你需要找一面墙，用左边放置最近流行的梗，右边放置主推广产品的卖点，然后在开创意会议时，大家可以一起面壁头脑风暴，进行无数的连线选择。基本上就像非诚勿扰那样，一个男梗子要与不同卖点的女嘉宾匹配，当积累到一定程度时，效率就会提高。

如果你的办公室没有适合的墙壁，或者不喜欢传统的装饰方式，你可以考虑使用石墨文档的协同表格功能。这个功能可以让几个小伙伴一起编辑一个表格，将梗放在左边一栏，将产品的所有功能放在右边一栏。如果你担心如何在电子表格上连接它们，你可以使用相同颜色的标记。以@锤科广告哥抖音账号为例，最近流行的小猪佩奇社会人手表引起了热议，从快手到抖音，成人们开始展示他们的"逼格"。锤子手机利用这个梗，结合一步以图找图功能，编辑了一些有趣的短视频，获得了28.1万个赞。这种社会佩奇梗也适用于淘宝、京东等电商平台，可以用来制作商品属性的段子。如果是美团外卖业务，你可以在美团超市购买100个社会佩奇表给美女同事，引起一些轰动。通过不断重复、迭代和总结，你可以持续运营你的抖音账号。

怎样引导消费者在抖音上产生内容？

1. 确定产品的特点和优势：首先，你的产品至少在某个方面要与竞争对手有很大的优势，或者有一个独特的亮点。通过运营和营销，不断强调产品的卖点，为消费者创造一个可DIY的环境，发起一场热门话题挑战。

2. 确定目标受众：确定了一个内容之后，要明确谁会对这个内容感兴趣。比如小米针对的是年轻的发烧友，美妆品牌针对的是活跃的都市白领女性，而外卖的主要受众是一二线上班族和学生群体。了解目标受众的特点对于社交运营至关重要。如果不清楚目标受众是谁，可以加入一些产品消费者的群组，在微博、微信、贴吧、知乎等各类垂直应用上与他们互动，或者参加线下活动。例如，如果你是房地产从业者，可以花一天时间去现场楼盘看看，这也是一种互动方式。

3. 让产品追随热点：以海底捞为例，近几年网红美食风靡全国，像鲍师傅、豆乳盒子、半熟芝士、脏脏包等成为了最火的网红产品。如果你是餐饮业主，应该知道这些产品都含有大量的芝士、奶油等高热量成分。我认为这是与工作压力相关的，高糖食物在很大程度上可以缓解压力和焦虑。如果了解了这个原因，可以尝试将现有的海底捞菜品进行DIY。例如，海底捞将鸡蛋加入到面筋中煮熟，这种吃法看起来像网红高热量美食。DIY给人一种快速的成就感，可以激发人们在社交网络上发布内容，让产品也跟随热点。海底捞是火锅餐厅，它之所以可以这样做DIY，是因为火锅本身就是混着吃的，而不像法餐那样有仪式感。因此，在做活动时，最简单的方式就是了解社会，并迎合社会的形态，这在互动中也被称为追随热点。虽然大家都对追随热点有些反感，因为大多数品牌做得不好，有些品牌的方式很低俗，坐下来就说杜蕾斯是热点之王。但我认为社交化运营是必须要获取热点的。我们可以把整个网络的热点看作是海浪，只有当海浪冲向你时，你才能在水上冲浪中被推动起来。这是让消费者对你的品牌有所了解的最省钱的方法。如果你不相信，你可以在今天发一条声援张一山的微博，或者吐槽某个品牌抄袭台湾的海报，阅读量肯定比平时发布的内容要高。（以上内容摘自钱钱钱隆的微信公众号"创意手册"）