品牌如何让用户记住
能够被人记住的才能被定义为品牌。那么我们今天就来探讨一下,如何打造一个令人难忘的品牌呢?
在我们正式开始之前,让我们一起来做两个小互动。当你看到下面的两种颜色时,你首先会想到的两个品牌是什么呢?微信和支付宝,对吗?接下来,我们来做几个填空题:1. 旅游之前,先上______。
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___掌握核心科技。
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果冻我要______。
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海量真房源,省心上_______。
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爱干净,住_____。
很显然,这些问题都很简单。那么是什么让你能够条件反射地回答出这些答案呢?
品牌的力量
品牌通过颜色、口号、声音、名称、产品和服务等多种方式在用户心中建立起一种定位。当我们将某个颜色定义为"Tiffiny blue"、"支付宝蓝"或"微信绿"时,我们对这个颜色的认知不仅局限于产品本身,在其他场景中看到类似的颜色时,我们也会立刻想到这个品牌。这就是品牌的最高境界。
同样的,当我们下意识地说出"果冻我要喜之郎"、"旅游之前先上马蜂窝"时,我们已经成为了品牌价值传递的一部分。回想起2018年夏天的俄罗斯世界杯,除了德国队爆冷出局、姆巴佩的表现和内马尔的滚动动作外,有三个广告也给我们留下了深刻的印象。
不管你喜欢还是讨厌,这三个品牌都成功地让你记住了它们。所以从传播的角度来看,这三个广告无疑是成功的。不论广告形式如何,让我们来看看这三个广告的口号传递了什么信息。
1. Boss直聘:"找工作,直接跟老板谈"
长期以来,求职者最大的痛点就是投递简历后没有任何回音。求职者常常认为自己才华横溢,简历无法全面展示自己的能力,因此渴望与用人单位直接平等地沟通。Boss直聘正是抓住了这个痛点,以"找工作,直接跟老板谈"为切入点,提供了一种及时反馈的求职模式,解决了供需关系不平等的问题。
2. 马蜂窝:"旅游之前,先上马蜂窝"
旅行的意义在于探索不一样的景点。随着自由行的兴起,传统的旅游网站提供的景点介绍和路线规划已经无法满足用户个性化的需求,比如想知道哪里人少、哪里好玩、哪里好吃、怎么拍照等等。而这些都是用户在旅行前急需了解的信息。马蜂窝作为一个以用户游记为起点的平台,用用户生成内容的方式解决了旅行前信息不对称的问题。
3. 知乎:"有问题,上知乎"
相比于"百度一下,你就知道",知乎的口号更为直接。作为一个专业程度更高的问答社区,知乎希望将"有问题"和"有不知道的事情"区分开来。知乎已经拥有足够多、足够优秀的回答者,这使得它有能力解决其他平台无法解决的专业问题。
通过对比可以发现,这三个品牌的口号有两个显著的共同点。首先,它们都解决了某个社会问题;其次,这三个口号都采用了AB段的方式,即A段提出使用场景,如"找工作"、"旅游之前"、"有问题",B段提出解决方案,如"直接跟老板谈"、"先上马蜂窝"、"上知乎"。品牌通过提出购买或选择理由,并不断重复,从而在消费者的心中建立起某个领域的定位。
如果一个品牌无法被用户记住,无论它的产品多么出色,服务多么优秀,消费者在使用或购买时也不会选择它。
那么,如何让用户记住你的品牌呢?
1. 提供购买理由
消费没有无缘无故,用户所处的场景以及品牌在用户心中的定位都会影响最终的选择。找出产品的特点,为用户提供购买或选择理由,这是品牌进入用户选择范围的有效方法。在经济型酒店领域,有汉庭、如家、七天、锦江之星、速8等许多竞争者。就我个人而言,我很难分清楚如家和七天在定位上有什么不同,也很难区分锦江之星和速8有什么独特之处,唯独"爱干净,住汉庭"这句口号让我记忆深刻。由于价格的限制,经济型酒店无法提供高附加值的服务,用户也不会期望一两百元就能享受健身房、游泳池或行政酒廊等设施。对于最基本的住宿需求,"干净"可能是用户在这个价位下选择酒店的首要条件。汉庭的这个口号让它在众多竞争者中脱颖而出。
2. 唤起用户认知
除非你的产品是某个品类的开创者,否则在传播时不要随意使用用户不熟悉的词句。相信我,用户每天接触成百上千个品牌,他们实在没有精力去记住一个自己不熟悉的名字或口号。在大多数情况下,与众不同并不会给品牌带来流量,而生僻的词语也不会提高品牌形象。
请注意,以上内容已经按照要求进行了改写。以下是改写后的内容:
能够被人记住的才能被定义为品牌。那么我们今天就来探讨一下,如何打造一个令人难忘的品牌呢?
在我们正式开始之前,让我们一起来做两个小互动。当你看到下面的两种颜色时,你首先会想到的两个品牌是什么呢?微信和支付宝,对吗?接下来,我们来做几个填空题:1. 旅游之前,先上______。
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___掌握核心科技。
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果冻我要______。
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海量真房源,省心上_______。
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爱干净,住_____。
很显然,这些问题都很简单。那么是什么让你能够条件反射地回答出这些答案呢?
品牌的力量
品牌通过颜色、口号、声音、名称、产品和服务等多种方式在用户心中建立起一种定位。当我们将某个颜色定义为"Tiffiny blue"、"支付宝蓝"或"微信绿"时,我们对这个颜色的认知不仅局限于产品本身,在其他场景中看到类似的颜色时,我们也会立刻想到这个品牌。这就是品牌的最高境界。
同样的,当我们下意识地说出"果冻我要喜之郎"、"旅游之前先上马蜂窝"时,我们已经成为了品牌价值传递的一部分。回想起2018年夏天的俄罗斯世界杯,除了德国队爆冷出局、姆巴佩的表现和内马尔的滚动动作外,有三个广告也给我们留下了深刻的印象。
不管你喜欢还是讨厌,这三个品牌都成功地让你记住了它们。所以从传播的角度来看,这三个广告无疑是成功的。不论广告形式如何,让我们来看看这三个广告的口号传递了什么信息。
1. Boss直聘:"找工作,直接跟老板谈"
长期以来,求职者最大的痛点就是投递简历后没有任何回音。求职者常常认为自己才华横溢,简历无法全面展示自己的能力,因此渴望与用人单位直接平等地沟通。Boss直聘正是抓住了这个痛点,以"找工作,直接跟老板谈"为切入点,提供了一种及时反馈的求职模式,解决了供需关系不平等的问题。
2. 马蜂窝:"旅游之前,先上马蜂窝"
旅行的意义在于探索不一样的景点。随着自由行的兴起,传统的旅游网站提供的景点介绍和路线规划已经无法满足用户个性化的需求,比如想知道哪里人少、哪里好玩、哪里好吃、怎么拍照等等。而这些都是用户在旅行前急需了解的信息。马蜂窝作为一个以用户游记为起点的平台,用用户生成内容的方式解决了旅行前信息不对称的问题。
3. 知乎:"有问题,上知乎"
相比于"百度一下,你就知道",知乎的口号更为直接。作为一个专业程度更高的问答社区,知乎希望将"有问题"和"有不知道的事情"区分开来。知乎已经拥有足够多、足够优秀的回答者,这使得它有能力解决其他平台无法解决的专业问题。
通过对比可以发现,这三个品牌的口号有两个显著的共同点。首先,它们都解决了某个社会问题;其次,这三个口号都采用了AB段的方式,即A段提出使用场景,如"找工作"、"旅游之前"、"有问题",B段提出解决方案,如"直接跟老板谈"、"先上马蜂窝"、"上知乎"。品牌通过提出购买或选择理由,并不断重复,从而在消费者的心中建立起某个领域的定位。
如果一个品牌无法被用户记住,无论它的产品多么出色,服务多么优秀,消费者在使用或购买时也不会选择它。
那么,如何让用户记住你的品牌呢?
1. 提供购买理由
消费没有无缘无故,用户所处的场景以及品牌在用户心中的定位都会影响最终的选择。找出产品的特点,为用户提供购买或选择理由,这是品牌进入用户选择范围的有效方法。在经济型酒店领域,有汉庭、如家、七天、锦江之星、速8等许多竞争者。就我个人而言,我很难分清楚如家和七天在定位上有什么不同,也很难区分锦江之星和速8有什么独特之处,唯独"爱干净,住汉庭"这句口号让我记忆深刻。由于价格的限制,经济型酒店无法提供高附加值的服务,用户也不会期望一两百元就能享受健身房、游泳池或行政酒廊等设施。对于最基本的住宿需求,"干净"可能是用户在这个价位下选择酒店的首要条件。汉庭的这个口号让它在众多竞争者中脱颖而出。
2. 唤起用户认知
除非你的产品是某个品类的开创者,否则在传播时不要随意使用用户不熟悉的词句。相信我,用户每天接触成百上千个品牌,他们实在没有精力去记住一个自己不熟悉的名字或口号。在大多数情况下,与众不同并不会给品牌带来流量,而生僻的词语也不会提高品牌形象。
请注意,以上内容已经按照要求进行了改写。
以用户已经了解的事实为基础,激发用户的认知,从而增加用户记住品牌的机会。西贝莜面村是一个很好的例子。他们成功地将“莜”这个生僻字的劣势转变为一语双关的传播优势,利用大众熟悉的“I Love You”来转化品牌的名称,使得最难记的字变成了最强的记忆点。
同样的,拼多多近几个月来刷屏的拼多多之歌也是一个典型的唤起用户认知的案例。拼多多购买了去年风靡一时的网络神曲《好想你》的版权,并邀请原唱朱主爱演唱改编后的拼多多主题曲。“拼多多,拼多多,拼的多,省的多”,这首歌在播放时洗脑力极强。
差异化记忆点是不同商业模式的差异,就像不同的赛道一样。有前景的赛道自然会吸引众多选手,如果你进入的时间不算早,又没有实力全面压倒其他选手,那么你必须找到自己品牌的独特差异点。在这里,我们不讨论如何开发差异化产品的问题,因为那涉及到产品开发、企业资源配置甚至企业战略。我们只是通过一个小实验来探讨差异化记忆点的重要性。实验很简单,我们找了五个同时拥有蚂蚁借呗、微粒贷、京东金条、新网银行好人贷授信额度的朋友,在不查看手机的情况下让他们说出这四款产品的授信额度。只有新网银行好人贷一家能被所有五位朋友准确记住额度,因为新网银行的额度多以8888.88结尾,比如148888.88元、68888.88元。而对于其他三款产品,受访者大多只能记住“七八万吧”、“五万多”。在竞争激烈的消费金融市场,用户通常会有多个授信额度,能在用户心中留下清晰的记忆,无疑会增加用户选择使用的概率。国人对吉祥数字的热衷由来已久,吉祥QQ号码、吉祥电话号码、吉祥手机号码等等。对于审批的用户额度,取一个吉祥的数字,比如最近的888.88,给用户一个吉祥的额度,新网银行几乎以零成本完成了一次出色的差异化营销。
少即是多。当你看到下面三个汽车品牌时,你会想到什么关键词?长久以来,奔驰代表舒适,宝马代表驾驶乐趣,沃尔沃代表安全,这已经深入人心。但是除了这些品牌形象之外,奔驰车难道就不安全吗?沃尔沃就没有驾驶乐趣吗?做品牌时,越简洁越好。沃尔沃在1959年发明了三点式安全带,并免费开放了这项安全专利技术。据报道,沃尔沃对安全研发的投入比其他汽车公司都要高。从1970年成立的“汽车交通事故调查小组”到2000年成立的沃尔沃汽车安全中心,沃尔沃汽车一直走在行业的前列。在营销宣传方面,沃尔沃一直强调自己的“安全性”。这种企业战略和品牌主张共同塑造了沃尔沃在消费者心中“安全”的品牌形象。如果沃尔沃不仅强调安全,还宣传自己的舒适性和驾驶乐趣,你认为消费者会愿意购买吗?广告的本质是重复,而受众的本质是遗忘。一个人每天接触各种广告,每个广告主都希望自己的广告能在用户心中占据位置,被用户记住。在激烈的竞争中,如果你希望用户能记住你总结出的三大卖点和八大优势,最终结果很可能是用户认为你的品牌没有特色。一个好的品牌是懂得克制的。他们会聚焦自身的优势,找准差异化定位,提炼出单一的卖点,提出购买理由,选择精准的客群,实施重复影响,最终实现价值输出。做品牌时,克制非常重要。
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