私域流量运营案例分享
私域流量已经成为一个被广泛讨论的话题，但是很少有人分享实际的操作案例，大多数都是理论性的讨论。今天我要和大家分享一个村长之前指导过的案例，这个案例涉及从公域流量引流到私域转化的全过程，希望对大家有所启发。
需要强调的是：
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私域运营并不像大家想象的那么复杂和高深；
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私域运营模式成熟之后，就是重复+复制+精细化。
项目简介
这个项目是国内一家音乐在线教育平台，主要提供音乐乐器相关的教学课程。通过联合各种乐器老师，开发在线课程并进行销售，同时提供乐器销售服务。最近还试点了一些线下教学门店，类似于国内健身界的Keep。由于这类产品的客单价较高，且侧重于服务，因此需要搭建私域流量运营，将潜在客户转化为一对一的服务。
线上精准引流
由于这是一个音乐乐器相关的教育项目，因此在获取潜在客户上需要找到精准的渠道。
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与电商平台上的乐器商家合作：目标用户通常会在淘宝天猫等电商平台上寻找便宜的乐器来练习。因此，可以派几名商务代表与各大电商平台上的乐器商家合作，商家在给用户发快递时可以放一张卡片，产生订单后商家可以获得额外的提成。
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与音乐类KOL合作：主要以微博、快手、抖音、头条等平台上的音乐博主为主。微博平台的优势在于博主账号可以直接连接文章，转发平台账号发布的文章或者活动，甚至可以直接留平台的个人微信账号。抖音、快手等平台可以让博主发短视频进行内容推荐，并通过私信引导用户添加微信。经过测试，微博上一些音乐博主的引流能力比较好。
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与音乐自媒体账号合作：专门找与音乐相关的自媒体账号进行投放合作，这些公众号主要分为三类：专注于某一种乐器的账号、综合类型的音乐账号以及个人达人账号。虽然个人达人账号数量较少，粉丝也不多，但效果很不错。
引流的方式
为了进行引流，我们提供了三个渠道的引流诱饵，即为期一个月的免费音乐课程卡，学习期间享受以下三大福利：
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20节免费课程包
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4次免费听直播课程
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专业老师进行全程答疑
这些福利在市场上的价格至少超过999元，但在引流过程中是免费提供的。只需要添加客服微信并发送渠道专属口令，就能免费获得。渠道方每推荐一名客户领取学习卡，就能获得30元现金奖励。根据实际测算的数据，引流效果依次为：店铺粉>公众号粉>微博粉>抖音/快手粉。
加好友，打标签
用户需要添加个人微信好友并发送口令，才能获得免费课程和入群学习资格。
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人设定位：为了增强用户的信任，所有的微信号都以班主任身份进行设定。从头像、昵称、签名，包括朋友圈日常发送的消息，都围绕专业乐器老师建立。因为在中国，绝大多数用户对老师这个身份有天然的信任。
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极速通过：为了鼓励用户添加我们的微信，没有人工审核，添加微信自动通过。
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话术内容：用户添加过来后，需要了解用户的基本情况，方便后续的管理和销售。一般准备几个简短的问题，先和用户沟通，大致了解情况。整个过程不宜过长，聊完后迅速将客户拉入新人体验群，然后发送课程卡。
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标签设置：在与用户交流中，对用户的年龄、职业、乐器方面进行标签管理。同时还要注意判断用户的付费意愿、沟通流畅程度以及对学习的需求。通过标签化管理，可以进行针对性的推送课程内容，仅标签用户可见。
入群运营用户
在基础信息沟通完成后，会邀请用户进入30天课程体验群，下面是群的基本设置：
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群名和群公告：群名简单直接，例如XXVIP会员体验群，群公告除了常规的违规提醒外，重点标明终身付费卡信息。
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群工作人员：每个群至少有5个号，包括一个老师号、一个助教号、一个客服号和两个托号。老师主要负责答疑和镇场，助教号负责督促群内学员打卡和活跃气氛。
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群日常内容：由于基础免费包的课程是固定的，因此群内每天更多的是引导用户进行学习打卡。用户打卡分享可以获得红包和高阶课程的解锁优惠券。同时，每天安排固定时间段邀请老师进行学员的学习答疑。
付费转化
这个项目的私域运营最终目的是销售终身会员卡。
一张终身会员卡的价格是2288元，属于中高端的客单价。渠道方会拿走399元，社群运营同学会拿走100元的提成。当用户体验课程到达半个月时，就要开始进行私聊、社群、朋友圈的营销转化了。社群运营同学的考核标准是每个体验群的付费转化不低于5%。通过最终实验数据显示，一个运营专员每个月要管理3个群，至少成交15单，最低带来3万元的销售。团队目前有40人，每月产出大约150万元，单个员工的薪资是5000+提成。
用户付费之后
体验群结束后，群会解散，但已经付费的用户会重新建立VIP终身群，并打上VIP标签。还没有付费的用户有两种方式进行付费转化：
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定期一对一的私聊，朋友圈点赞，了解学习情况。
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临时有大师课时，会赠送一些免费名额，但用户需要转发分享。
通过这些方式，也能转化一些用户。
以上是一个企业私域运营案例的快速分享，有些内容属于付费咨询，因此不便透露。但对于刚入行的人来说，已经足够了。村长相当于启发的头，大家可以继续深入思考。
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