奶昔错误的相关案例四
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许多公司按照客户人口统计或是产品特性而对市场进行细分，试图通过增加新的特性和功能来实现差异化。然而消费者是用一种截然不同的眼光来看市场的。他有事情要完成，所以时时刻刻在寻找“雇用”最好的产品或服务帮助
许多公司按照客户人口统计或是产品特性而对市场进行细分，试图通过增加新的特性和功能来实现差异化。然而消费者是用一种截然不同的眼光来看市场的。他有事情要完成，所以时时刻刻在寻找“雇用”最好的产品或服务帮助完成自己的事情。市场营销人员必须和他们采取同样的视角。百老汇经典剧目《长靴妖姬 （Kinky Boots）》讲的是一个男士鞋厂通过发掘用户深层需求，成功创造利基市场的真实故事。一家英国的老牌制鞋厂由于生产成本过高濒临破产。一天，鞋厂来了位想修复女式高筒靴的男顾客。一般的店家可能只是将靴子修好，停留在满足是什么的需求层面上。但该厂的老板却十分好奇，问了5个为什么：（1）为什么一个男顾客要修复女式高靴？这个答案并不是该顾客想帮他的太太或女友，而是为自己修鞋。（2）为什么他会穿女鞋呢？因为这个男顾客是有易装癖，喜欢穿女鞋。（3）为什么他的鞋坏了呢？因为他身材高大，而为女性设计的高筒靴的鞋跟太细，承受不了他的体重。（4）为什么不能用耐用的大号女鞋代替？因为它们不够华丽，性感。（5）为什么市场上没有既美观性感，又适用于体重大的用户的女靴呢？因为一般的鞋厂如果只针对女性用户，不需要将鞋跟加固；如果只针对传统男性客户，则无须将皮靴设计的如此华丽。这家鞋店的老板意识到这可能是一个蓝海商机，因为在市场上没有满足这一需求的产品，而随着社会的开放和多元化，这位男客户的需求代表着一个新利基市场的产生。
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