社交电商转型：从微商到社交电商平台的优化路径
社交电商是一种多种形式的电商模式，包括会员社交电商、小程序社交电商、微商城社交电商、品牌类社交电商、内容类社交电商、自营社交电商、S2B2C模式社交电商，以及社区团购、社群团购、社交分销电商等。无论是通过分享载体、分享内容还是商品性质来区分，只要涉及人际关系和分享，就可以被归类为社交电商。
除了以小红书为代表的内容类社交电商依靠内容种草和测评等方式来促进消费，社区团购则依靠完善的配送系统来解决最后一公里的零售问题。其他形式的社交电商往往只是将传统的分销模式进行改头换面，追求拉人头和快速增长，但这种模式容易涉及传销红线。
与传统微商相比，社交电商在商业模式上进行了优化：
-
作为一个交易平台，社交电商更注重品牌和质量的选品，因为售后服务直接对接平台。
-
社交电商整合了供应链的各个环节，代理商不再需要囤货、手工接单和发货，而是将精力集中在分享和引导销售上。
-
代理商的门槛降低了，不再需要像传统微商那样付费购买入门门槛。虽然一些社交电商平台可能有入门礼包，但商品种类更丰富，价格也更低。
然而，由于很多社交电商是由微商转型而来，他们在招商运营和激励体系上仍然沿用了微商的做法。
他们的增长手段主要就是分享和招商。通过社交，消费者可以成为消费商、受益者、分享者和经营者，这是社交分享发挥裂变作用的重要环节。每个微商也必须成为一个成功的招商公司，通过公司的宣传、招商会议、宣传材料准备、线上线下培训会议和成功案例包装等一系列活动，吸引更多的代理商加入。
尽管增长是所有项目都追求的目标，但是过于强调增长而忽视其他环节很容易回到微商老套的发展模式，最终导致人们的逃避和拒绝。因此，目前的社交电商在以下几个方面还存在不足：
分享动机只停留在挣钱层面
社交电商经常使用“自用省钱，分享挣钱”的口号。通过信任分享确实是一件美好的事情。乐于分享的人获得了朋友的信任和感激，接受分享的人节省了购物时间，即使买到不合心意的商品，也不会有太多的抱怨，因为分享的初衷是纯粹的。然而，当你知道一个朋友主要是为了分享挣钱时，你就会知道他有强烈的意愿要卖出商品或拉你加入。也许他并不真的喜欢这个商品，这时你对他的信任就会大大减少。这与分享挣钱这个商业模式的初衷相冲突。如果他分享的东西让你失望，难免会对他的信任产生怀疑，这是社交分享电商面临的挑战。因此，仅仅以分享挣钱为动机的粗暴简单模式只适合招商，而不利于代理商的分享裂变。代理商追求挣钱的同时也追求认同，希望避免排斥。由于微商的先行印象，大家对社交电商更本能地抗拒，很多代理商由于工作和社会原因，并没有全力以赴。社交电商平台在推广宣传时不应只是给代理商打气，让他们走自己的路，置之不理。相反，平台应该引导舆论，赋予平台温暖和使命感，争取与顾客产生共鸣。通过塑造平台形象，让顾客认同平台的代理商，以分享是为了节省顾客宝贵时间、分享是为了避免顾客买到不好的商品等同理心的话术来接近顾客。这也是代理商对外分享销售的背书和底气。
目标人群只限于宝妈和工作清闲的职业女性
宝妈和工作清闲的职业女性是网购的重度用户，但是在忙碌的工作和家庭生活之间兼顾的职业女性对网购的需求更加迫切。她们没有时间在全网上购物，也没有时间去线下商超购物，但是对家庭生活品质和安全不能妥协，因此社交电商平台可以解决她们的痛点。只要能保证获得好的商品，她们对价格并不敏感。因此，社交电商平台不应局限于特定群体，职业女性也可以成为忠诚的客户。
社交电商平台商品匹配和智能推荐算法落后于传统电商平台
目前的社交电商平台有的每天提供固定的SKU，有的根据上游供应商的囤货和尾货制定商品排期，有的根据平台运营需求安排当季爆品等，更多是由上到下进行铺货。代理商也只能按照平台提供的货物进行销售，缺乏个性化推荐和商品匹配的摸索。商品匹配包括两个方面：平台为代理商匹配商品和顾客反馈倒逼平台匹配商品。每个代理商的顾客群体不同，购物需求也不同。代理商是他们微信群中类似KOL角色的人，他们能够把握团购品的方向和品质，发挥代理商的主动性，塑造代理商的KOL形象。想象一下，一个有要求的分享者和一个无选择地分享平台上所有商品的分享者，顾客更愿意信任哪一个？如何为代理商匹配团购商品？根据代理商的选品要求、价格要求、审美要求以及购物习惯等标签和出货数据分析，为代理商推荐符合他们要求且能够畅销的团购商品，而不仅仅把代理商当作平台的无差别分销商。这样做实际上还可以减少代理商与平台之间的售后纠纷。另一方面，顾客的反馈可以促使平台根据市场反馈调整商品匹配，结合社交信任的推广，这将是一种值得信赖的高效购物模式。代理商在顾客群体中获得尊重和认可，成为可信赖的购物咨询专家，这也是平台的护城河，代理商对平台的忠诚度增加，减少团队领导带领团队投诚于其他平台的风险。
总之，微商要转型为社交电商平台，必须首先确定自己的价值来源，树立面向终端消费者的平台形象，以卖好货为目标，而不是以发展下线为目标。同时，利用技术手段赋能团队领导，充分利用社交中的信任，为消费者更高效地匹配商品，积累代理商对平台的信任，顾客对代理商的信任，才能构建一个良性、高效的社交电商模式。
免责声明：本内容来源于第三方作者授权、网友推荐或互联网整理，旨在为广大用户提供学习与参考之用。所有文本和图片版权归原创网站或作者本人所有，其观点并不代表本站立场。如有任何版权侵犯或转载不当之情况，请您通过400-62-96871或关注我们的公众号与我们取得联系，我们将尽快进行相关处理与修改。感谢您的理解与支持！
请先 登录后发表评论 ~